朝9時。 「パソコンが起動しません」「ネットに繋がりません」「ファイルが開けません」──。 情シスのヘルプデスクに問い合わせが一気に押し寄せる時間帯です。 こうしたトラブルの多くは、前日の夜の時点で“予兆”が出ていることが少なくありません。 それでも現場で対処が後手に回るのは、「見るべきポイント」がぼやけたままだからです。 ここでは、情シス担当者が毎朝5分だけ押さえておくと効果が大きいチェックポイントを5つに絞って整理します。