「あれ？またネットが繋がらない」「何もしてないのに、急にPCが動かなくなったんだけど」 「新入社員用のパソコン、今日中に手配してくれる？」 これらはすべて、企業のIT担当者が日々浴びている言葉です。 「あるある…！」と思いましたか？本来それらは、一人の人間が全て対応するべき業務なのでしょうか。パソコンの調達、初期設定、社員ごとの運用管理、ソフトのアップデート、トラブル対応、使用済みPCの廃棄対応――中小企業でIT担当者という肩書きがある人の多くは、このすべてを1人で抱えています。 しかも、その多くは本職が情シスではない、総務や経理、営業の「兼任」であったりします。