サポート＆ご利用の流れ
導入前サポート
１.オンラインデモ
サービスの特長やPCの性能を実際にオンラインでデモンストレーション。実際の使用シーンを想定したデモを行い、お客様の疑問や不安を解消します。
２.無償サンプル提供
短期間、実際のPCをお客様に試用していただくサービス。実際の業務での動作確認や性能テストを行っていただけます。お気軽にご相談ください。
３.導入相談
企業のニーズや予算に合わせた最適なプランの提案。また、将来的な業務拡大やIT環境の変化にも柔軟に対応できるプランの検討。
４.コストシミュレーション
お客様にヒアリングを行い、コストをシミュレーションし、他社レンタルPCまたは購入やリース とのコスト比較し明確に提示します。
導入後サポート
１.常時対応のサポートデスク
いつでも対応可能なサポートデスク。電話やメール、公式LINEでの問い合わせに即対応。トラブルシューティングをサポートします。
２.リモートサポート
PCのトラブルや設定変更など、専用のツールを使用して迅速に対応。必要であればzoomを使用し安全にサポートします。
３.緊急代替機対応
PCに不具合が発生し交換をご希望の場合、すぐに代替機(送料無料)を発送。業務の中断を最小限に抑えます。
４.エコシステム紹介
弊社が提供するサービス、またパートナーシップのエコシステムを紹介し、全体的なビジネスソリューションをご提案できます。
ご利用の流れ
１.お申し込み
弊社のホームページ申込フォームより、必要なPCのスペックや台数、発送先情報を入力し送信します。
２.納品
ご注文時に指定された場所に、送料無料で納品します。ご希望に応じて、初期設定やネットワーク設定も行います。
３.使い始め
PCを起動したら、すぐに業務を開始することができます。
４.サポート利用
トラブルや疑問点がある場合、常時対応のサポートデスクにご連絡ください。修理・交換なども、最速でご対応いたします。
５.更新・延長
レンタル期間の更新・延長のお手続きは必要ありません。
６.返却連絡
ご返却予定の15日前までに、ホームページより返却予定日をご連絡ください。
７.ご返却
納品された時の箱を再利用し、付属品と併せて一式ご返送ください。
８.フィードバック
サービスの利用後、フィードバックやご感想を弊社に共有していただけると幸いです。