
サポート&ご利用の流れ
導入前サポート
1.オンラインデモ
サービスの特長やPCの性能を実際にオンラインでデモンストレーション。実際の使用シーンを想定したデモを行い、お客様の疑問や不安を解消します。
2.無償サンプル提供
短期間、実際のPCをお客様に試用していただくサービス。実際の業務での動作確認や性能テストを行っていただけます。お気軽にご相談ください。
3.導入相談
企業のニーズや予算に合わせた最適なプランの提案。また、将来的な業務拡大やIT環境の変化にも柔軟に対応できるプランの検討。
4.コストシミュレーション
お客様にヒアリングを行い、コストをシミュレーションし、他社レンタルPCまたは購入やリースとのコスト比較し明確に提示します。
導入後サポート
1.常時対応のサポートデスク
いつでも対応可能なサポートデスク。電話やメール、公式LINEでの問い合わせに即対応。トラブルシューティングをサポートします。
2.リモートサポート
PCのトラブルや設定変更など、専用のツールを使用して迅速に対応。必要であればzoom を使用し安全にサポートします。
3.緊急代替機対応
PCに不具合が発生し交換をご希望の場合、すぐに代替機(送料無料)を発送。業務の中断を最小限に抑えます。
4.エコシステム紹介
弊社が提供するサービス、またパートナーシップのエコシステムを紹介し、全体的なビジネスソリューションをご提案できます。
ご利用の流れ
1.
お見積り
お見積もりフォームにお客様情報、必要台数、期間等をご入力・送信していただきます。 当社内で内容を確認したのち、メールにてお見積書を送付いたします。
2.
ご注文
見積り不要の場合は、LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様情報や在庫等の確認後、メールにてご発注フォームをお送りいたします。
3.
発送
ご注文後は迅速に発送し、発送完了後はご報告を差し上げます。
4.
ご利用
ご利用中に不具合の発生、機器の交換、機種変更などの相談がある場合はカスタマーサポートよりご連絡ください。迅速に対応いたします。
5.
お支払い
当社よりご請求書をお送りいたしますので、そちらに沿ってお支払いください。
6.
返却申請
レンタル終了希望日の15日前までに専用サイトより返却申請をしていただきます。終了日までに必着するよう、ご発送の手配をお願いいたします。
7.
返却
当社に到着しましたら、ご報告差し上げます。
返却機器は、10日以内に筐体確認をおこないます。