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サポート&ご利用の流れ

導入前サポート

1.オンラインデモ

サービスの特長やPCの性能を実際にオンラインでデモンストレーション。実際の使用シーンを想定したデモを行い、お客様の疑問や不安を解消します。

2.無償サンプル提供

短期間、実際のPCをお客様に試用していただくサービス。実際の業務での動作確認や性能テストを行っていただけます。お気軽にご相談ください。

3.導入相談

企業のニーズや予算に合わせた最適なプランの提案。また、将来的な業務拡大やIT環境の変化にも柔軟に対応できるプランの検討。

4.コストシミュレーション

お客様にヒアリングを行い、コストをシミュレーションし、他社レンタルPCまたは購入やリースとのコスト比較し明確に提示します。

導入後サポート

1.常時対応のサポートデスク

いつでも対応可能なサポートデスク。電話やメール、公式LINEでの問い合わせに即対応。トラブルシューティングをサポートします。

2.リモートサポート

PCのトラブルや設定変更など、専用のツールを使用して迅速に対応。必要であればzoomを使用し安全にサポートします。

3.緊急代替機対応

PCに不具合が発生し交換をご希望の場合、すぐに代替機(送料無料)を発送。業務の中断を最小限に抑えます。

4.エコシステム紹介

弊社が提供するサービス、またパートナーシップのエコシステムを紹介し、全体的なビジネスソリューションをご提案できます。

ご利用の流れ

1.

お見積り

お見積もりフォームにお客様情報、必要台数、期間等をご入力・送信していただきます。 当社内で内容を確認したのち、メールにてお見積書を送付いたします。

2.

ご注文

見積り不要の場合は、LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様情報や在庫等の確認後、メールにてご発注フォームをお送りいたします。

3.

発送

 

​ご注文後は迅速に発送し、発送完了後はご報告を差し上げます。

4.

ご利用

ご利用中に不具合の発生、機器の交換、機種変更などの相談がある場合はカスタマーサポートよりご連絡ください。迅速に対応いたします。

5.

​お支払い

 

​当社よりご請求書をお送りいたしますので、そちらに沿ってお支払いください。

6.

返却申請

レンタル終了希望日の15日前までに専用サイトより返却申請をしていただきます。終了日までに必着するよう、ご発送の手配をお願いいたします。

7.

返却

当社に到着しましたら、ご報告差し上げます。

返却機器は、10日以内に筐体確認をおこないます。

© 2023 J-prout.co,ltd

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